Genel İşlem Koşulları

Bu Genel İşlem Koşulları, Stella Lobzhanidze (bundan sonra "Muayenehane") ile hastalar arasındaki tüm tedavi sözleşmeleri için geçerlidir.

Muayenehane açıkça yazılı onay vermedikçe hastanın bunlardan farklı koşulları kabul edilmez.

Tedavi sözleşmesi, bir randevu alınması ve bu randevuya gelinmesiyle kurulur. Reşit olmayan hastalarda velinin onayı gereklidir.

Muayenehane, gerekçe göstermeksizin tedaviyi reddetme hakkını saklı tutar.

Randevu alma: Randevular önceden yapılan görüşmeyle verilir. Randevu onayı yazılı olarak veya telefonla yapılır.

İptal: Randevular, belirlenen saatten 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal edilebilir. Daha kısa süre önce yapılan iptallerde veya randevuya gelinmediğinde 50 € randevuya gelmeme ücreti talep etme hakkımızı saklı tutarız.

Gecikme: 15 dakikadan fazla gecikmelerde randevu gerçekleştirilemez ve randevuya gelinmemiş sayılır.

Tedavi, diş hekimliği mesleğinin kurallarına ve güncel bilimsel bilgilere uygun olarak yapılır. Hasta; teşhis, alternatif tedaviler ve riskler hakkında bilgilendirilir.

Hasta, tedavi için önemli olan tüm bilgileri (önceki hastalıklar, ilaçlar, alerjiler) eksiksiz bildirmekle yükümlüdür.

Tedavi sonrası işlemler ve kontrol randevuları tedavinin bir parçasıdır ve mutlaka gelinmelidir.

Ücret: Ücret, diş hekimleri ücret tarifesine göre belirlenir ve hizmet verildikten sonra muaccel olur.

Ödeme: Fatura, alındıktan hemen sonra kesinti yapılmadan ödenmelidir. Ödeme gecikmesinde yıllık %8 gecikme faizi uygulanır.

Fiyat teklifi: Kapsamlı tedaviler için istek üzerine bağlayıcı olmayan bir fiyat teklifi hazırlanır.

Sigorta: Sağlık sigortasıyla hesaplaşmayı doğrudan hasta yapar. Başvuru sırasında destek oluyoruz.

Diş hekimliği hizmetleri için yasal garanti hükümleri geçerlidir. Garanti, kararlaştırılan hizmetin usulüne uygun yapılmasını kapsar.

Protezler: Protezler için usulüne uygun bakım ve düzenli kontrol randevuları koşuluyla 2 yıl garanti veriyoruz.

Garanti dışı durumlar: Usulüne aykırı kullanım, tedavi sonrası talimatlara uyulmaması veya dış etkiler durumunda garanti geçersiz olur.

Muayenehanenin sorumluluğu kast ve ağır ihmal ile sınırlıdır. Hafif ihmalde muayenehane yalnızca temel sözleşme yükümlülüklerinin ihlali halinde sorumludur.

Dolaylı zararlar, sonuç zararları ve yoksun kalınan kâr için sorumluluk, yasaların izin verdiği ölçüde hariç tutulmuştur.

Tedavinin başarısı için sorumluluk üstlenilmez.

Muayenehane tıbbi gizlilik yükümlülüğüne tabidir. Tüm hasta verileri gizli tutulur ve yalnızca tedavi kapsamında kullanılır.

Kişisel verilerin işlenmesi, gizlilik politikasına ve GDPR hükümlerine uygun olarak yapılır.

Muayene saatleri dışında 24 saat hizmet veren bir acil nöbet hizmeti mevcuttur. Acil tedaviler aciliyete ve mevcut kapasiteye göre yapılır.

Normal çalışma saatleri dışındaki acil tedaviler için 30 € acil durum ek ücreti alınır.

Değişiklikler: Bu Genel İşlem Koşullarındaki değişiklikler yazılı şekilde yapılmalıdır. Sözlü yan anlaşmalar yoktur.

Bölünebilirlik maddesi: Tek tek hükümlerin geçersiz olması halinde diğer hükümlerin geçerliliği etkilenmez.

Yargı yeri: Yargı yeri Viyana'dır. Avusturya hukuku uygulanır.